用戶須知

貨物,制作周期及配送問題

正品保證
GUARANTEE

意俱承諾：意俱所有訂購物品，均在支付訂金后，由歐洲品牌原廠生產，獨立集裝裝載直達用戶居所。同時，意俱可提供所有產品原產地證明及海關當批次進口證明。

周期時間
T I M E

歐洲高端品牌家具的訂購周期一般承諾6個月（生產周期2-4個月，海運至國內港口36-45天左右，其余為銜接時間）如果恰逢8月意大利假期或12月圣誕節，時間會略長，意俱因為從收貨開始均為自行操作，我們會盡量把時間提前至4--5.5個月

貨物問題
FURNITURE

A.意俱掌控所有物流環節，盡量避免多余的裝卸工作，專柜直達客戶居所，避免由此 產生的破損風險。
B. 境外我們會制作適合長途海運的合理包裝，避免貨物損壞。
C. 全程涵蓋全額保險，直至卸貨入戶。
D. 如發生錯發問題，意俱負責退換貨品，由責任方承擔相應費用。
E. 意大利高端家具為特殊商品，每一件均為定制并長途運抵國內，如無質量原因，無 法接受退貨要求。

免費配送
DELIVERY

免費配送區域：北京，上海，杭州，廣州市區范圍內，如用戶居所不在此范圍內，請提前與意俱溝通。

報價、訂購及支付問題

歐洲同價
P R I C E

假如您中意的某些家具產品的歐洲銷售總價為5萬歐元，通過意俱，您將以此價格購買到這些商品，且已包含海外提貨裝柜，境外出口申報，國內通關繳稅入境，送貨上門服務，正常情況下，您無需再支付額外費用。如果您的訂購數量大，您將得到比歐洲市場價格更為便宜的最終消費價格。

低價代購
A G E N T S

意俱團隊主要人員，均有15+年以上國際貿易與國際物流經驗，從歐洲出廠一直到國內送貨入戶，都由意俱團隊自行操作處理。意俱在意大利及中國的團隊，全程為您的專屬物品，提供專屬服務。

訂購流程
O R D E R

確定家具訂購清單----與意俱簽署跨境代購（直購）協議-----支付50%首付款-----意俱換匯向境外訂購-------支付50%尾款------意俱境外收貨安排國際申報及運輸（海運，空運）------- 入境清關申報繳納關稅-------送貨上門及安裝。

旅游自購
T R A V E L

您如果自己至意大利旅游，并希望購買心儀的高端家具。意俱為您提供直至送貨入國內居所的全套服務。操作流程參見 首頁----意俱服務----自購回運。
如您在全球任何國家，有大件物品的回運需求，你可以告訴意俱，意俱幫您制作采購物流方案，直到安全送到居所。

費用支付
PAYMENT

A.協議簽訂后支付50%首付款，意俱的報價清單以歐元為計費貨幣，支付時，以當日歐元兌人民幣牌價為準。
B.訂購后2-4個月完成制定生產，意俱會提前告知支付尾款50%，支付時，以當日歐元兌人民幣牌價為準。

安裝、維護及其他事項

歐洲安裝
INSTALL

如您選購的商品中，有大量的嵌入式或板材家具（如壁柜，走入式衣柜），意俱也可為 您提供歐洲安裝師上門安裝的服務（選購），安裝人員均為意大利10+年專業高端家具 安裝師，給您不一樣的消費體驗。

維修保養
MAINTAIN

A.意俱平臺直購商品，提供終身維護服務。
B. 如有普通維護需求，可聯系意俱，意俱將為您提供服務。

特別注意
ATTENTION

在報價至送貨的間隔時間內，如果中國海關針對該類商品調整進口關稅稅率，意俱將 按進口申報當日實際關稅調整額度，向用戶補收或退還。（小概率）

　

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